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Rückgaberecht

RÜCKSENDUNGEN, ERSTATTUNGEN, ERSATZ UND STORNIERUNGEN

Hallo (potenzieller oder bestehender) Gear Elevation-Kunde! Hier finden Sie unsere Richtlinien und Verfahren für Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatz und Stornierungen. Wir beschreiben auch die Verfahren, die wir ergreifen, um unsere Kunden zu schützen, und wie wir die Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzen. Ihr Geschäft ist sehr wichtig – und deshalb nehmen wir Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatz und Stornierungen sehr ernst!

Wie lange sind Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien aktiv?

Unsere Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt des Produkts. Wenn 30 Tage nach Erhalt des Produkts vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, Umtausch oder Rückgabe anbieten.

Stornierungen

Wir nehmen Stornierungen von Kundenaufträgen sehr ernst. Unsere Kunden haben das Recht, ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu stornieren und erhalten 100 % ihres Geldes zurück, ohne dass Fragen gestellt werden.

Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren und Sie zurückerstatten, wenn Ihre Anfrage mehr als 24 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht wird. Um in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, senden Sie das Paket bitte im Originalzustand an uns zurück. Dies dient dem Schutz von Gear Elevation vor betrügerischen Behauptungen, unser Produkt kostenlos zu erhalten. Dies schadet unserer Geschäftsgesundheit leider unglaublich.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder unter support@gearelevation.com Unser Team antwortet innerhalb von 4 bis 48 Stunden. Bitte betiteln Sie das Betreffformular mit Ihrer Bestellnummer „RÜCKERSTATTUNG“, „RÜCKSENDUNG“, „UMTAUSCH“ oder „STORNIERUNG“, damit wir Sie schneller bedienen können. Lesen Sie die folgenden Abschnitte, um mehr zu erfahren, bevor Sie uns eine E-Mail senden!

WIR KÄMPFEN „FREUNDLICHEN BETRUG“

Bei Gear Elevation liegt uns das beste Interesse des Kunden am Herzen! In diesem Abschnitt wird erklärt, was "Friendly-Fraud" ist und wie es unserem Geschäft schadet und auch Ärger für den Kunden verursacht.

Freundlicher Betrug tritt auf, wenn ein Kunde eine Rückbuchung einreicht, anstatt zuerst zu versuchen, eine Rückerstattung vom Händler zu erhalten (Gear Elevation).

Was ist "freundlicher Betrug"?

Kunden mit guten Absichten begehen möglicherweise versehentlich einen freundlichen Betrug, weil sie die Unterschiede zwischen einer herkömmlichen Rücksendung und einer von der Bank ausgestellten Rückerstattung nicht verstehen. Sie gehen davon aus, dass eine Rückbuchung (von der Bank ausgestellte Rückerstattung) einfach eine andere Möglichkeit ist, ihr Geld zurückzubekommen, als eine normale Rückzahlung.

Andere Verbraucher missbrauchen wissentlich Schlupflöcher in den Chargeback-Regeln. Diese „Cyber-Ladendiebe“ versuchen böswillig, etwas umsonst zu bekommen … und reißen dabei Gear Elevation ab. Gear Elevation führt Kundenprotokolle, Vereinbarungen und Nachverfolgungshistorie, um diese Kunden anzufechten und zu melden.

Rückbuchungsbetrug (böswillig) und freundlicher Betrug (ein ehrlicher Fehler), die Unterscheidung ist weitgehend akademisch. Beide Arten von Betrug beinhalten die Einreichung einer unverdienten Rückbuchung, und beide haben den gleichen Endeffekt. Ob aus Unwissenheit oder Vorsatz, die Beschaffung einer Rückerstattung unter Beibehaltung der gekauften Waren oder Dienstleistungen kommt einem Cyber-Ladendiebstahl gleich. Dies schadet der Integrität und dem Geschäft von Relief Scientists.

Vor diesem Hintergrund nimmt Gear Elevation Stornierungen, Rückerstattungen, Ersatz und Rücksendungen sehr ernst. Wir haben das beste Interesse unserer Kunden am Herzen und werden unser Bestes tun, um unseren Kunden einen wohlverdienten Ersatz, eine Rückgabe, eine Rückerstattung oder eine Stornierung zu verschaffen.

Was sind die häufigsten Gründe für Rückbuchungen durch „Betrüger“?

Bei freundlichem Betrug ist der Betrüger  der Karteninhaber. Dies kann die Person sein, deren Name auf der Karte steht, oder jemand, der berechtigt ist, das Konto des Karteninhabers zu verwenden, z. B. ein Familienmitglied.In jedem Fall wurde eine Transaktion autorisiert, hat den Betrugsschutz überwunden und schien ein legitimer Kauf zu sein. Der Kunde reicht eine Rückbuchung ein und versucht, den Transaktionsdollarbetrag zurückzuerhalten, behält aber das erbrachte Produkt oder die erbrachten Dienstleistungen.

Es gibt viele Behauptungsbetrüger, die eine Rückbuchung begründen können. Einige der häufigsten sind:

Der Artikel oder die Dienstleistung wurde nicht geliefert. Der Artikel oder die Dienstleistung entsprach nicht der Beschreibung (Fälschung, falsche Farbe, unterdurchschnittlich usw.). Der Händler hat die wiederkehrende Zahlung des Kunden nicht auf Anfrage storniert. Die ursprüngliche Transaktion wurde vom Karteninhaber nicht autorisiert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eines der oben genannten Probleme aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an Gear Elevation. Wir arbeiten sehr proaktiv mit unseren Kunden zusammen, um alle Bedenken oder Probleme zu lösen, die sie mit dem Service, ihrem Produkt oder jeder Frage im Allgemeinen haben. Bitte erlauben Sie 48 Stunden für eine Antwort.


Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt zu informieren Ihr zurückgegebener Artikel. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben Zahlung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine erhalten haben Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Nächster Kontakt deine Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gearelevation.com

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@gearelevation.com und senden Sie Ihren Artikel an:

11835 N 19th Ave
Unit #148
Phoenix, AZ 85029

**Hinweis: Bitte senden Sie uns per E-Mail einen Fotobeleg der Tracking-Informationen, um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch zu beschleunigen**


Rückgabe
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt an:

11835 N 19th Ave
Unit #148
Phoenix, AZ 85029

**Hinweis: Bitte senden Sie unserem Team einen Fotobeleg der Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch zu beschleunigen**

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 50 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

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