Doorgaan naar inhoud
RETOURS, TERUGBETALINGEN, VERVANGINGEN & ANNULERINGEN
Hallo daar (potentiële of bestaande) Gear Elevation-klant! Hier vindt u ons beleid en onze procedures voor retouren, terugbetalingen, vervangingen en annuleringen. We beschrijven ook de procedures die we nemen om onze klanten te beschermen en hoe we klanttevredenheid voorop stellen. Uw bedrijf is erg belangrijk - en daarom nemen we retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen en annuleringen zeer serieus!
Hoe lang is uw restitutie- en retourbeleid actief?
Ons restitutie-, retour- en omruilbeleid is 30 dagen geldig na ontvangst van het product. Als er 30 dagen zijn verstreken na ontvangst van het product, kunnen we u helaas geen enkele vorm van terugbetaling, omruiling of retournering bieden.
Annuleringen
We nemen annuleringen van bestellingen van klanten zeer serieus. Onze klanten hebben het recht om hun bestellingen binnen 24 uur te annuleren en 100% van hun geld terug te krijgen zonder dat er vragen worden gesteld.
WIJ BESTRIJDEN "VRIENDELIJKE FRAUDE"
Bij Gear Elevation hebben we het belang van de klant voor ogen! In dit gedeelte wordt uitgelegd wat 'vriendelijke fraude' is en hoe het ons bedrijf schaadt en ook problemen veroorzaakt voor de klant.
Vriendelijke fraude treedt op wanneer een klant een terugvordering indient in plaats van eerst te proberen een terugbetaling van de verkoper te verkrijgen (Gear Elevation).
Wat is 'vriendelijke fraude'?
Goedbedoelende klanten kunnen per ongeluk vriendelijke fraude plegen omdat ze de verschillen niet begrijpen tussen een traditionele retourzending en een door de bank verstrekte terugbetaling. Ze gaan ervan uit dat een terugvordering (door een bank verstrekte terugbetaling) gewoon een andere manier is om hun geld terug te krijgen, dan een gewone teruggave.
Andere consumenten maken bewust misbruik van mazen in de terugvorderingsregels. Deze 'cyber-winkeldieven' proberen kwaadwillig iets gratis te bemachtigen ... daarbij Gear Elevation afbreken. Gear Elevation houdt klantlogboeken, overeenkomsten en trackinggeschiedenis bij om deze klanten te betwisten en te rapporteren.
Terugvorderingsfraude (kwaadaardige) en vriendelijke fraude (een eerlijke fout), het onderscheid is grotendeels academisch. Bij beide soorten fraude wordt een onterechte terugvordering ingediend en beide hebben hetzelfde eindresultaat. Of het nu door onwetendheid of opzet is, het verkrijgen van een terugbetaling met behoud van de gekochte goederen of diensten komt neer op cyberwinkeldiefstal. Dit schaadt de integriteit en het bedrijf van de Relief Scientists.
Hiermee neemt Gear Elevation annuleringen, terugbetalingen, vervangingen en retouren zeer serieus. We hebben het belang van onze klant voor ogen en zullen ons best doen om onze klant een welverdiende vervanging, retournering, terugbetaling of annulering te bezorgen.
Wat zijn de meest voorkomende redenen voor terugvorderingen door "fraudeurs"?
In het geval van vriendelijke fraude is de fraudeur de kaarthouder. Het kan de persoon zijn wiens naam op de kaart staat, of iemand die gemachtigd is om de rekening van de kaarthouder te gebruiken, zoals een familielid.Hoe dan ook, een transactie is geautoriseerd, heeft de bescherming tegen fraude overschreden en leek een legitieme aankoop te zijn.
Er zijn veel claims die fraudeurs kunnen aanvoeren als reden voor het indienen van een terugvordering. Enkele van de meest voorkomende zijn:
Het artikel of de service is niet geleverd. Het artikel of de service was niet zoals beschreven (namaak, verkeerde kleur, onvoldoende, enz.). De handelaar heeft de terugkerende betaling van de klant niet geannuleerd op verzoek. De oorspronkelijke transactie is niet geautoriseerd door de kaarthouder.
Als je denkt dat een van de bovenstaande situaties zich heeft voorgedaan, neem dan contact op met Gear Elevation. We zijn zeer proactief in het samenwerken met onze klanten om elk probleem of probleem op te lossen dat ze hebben met de service, hun product of een vraag in het algemeen. Wacht 48 uur voor een reactie.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we de retourzending hebben ontvangen. uw geretourneerde artikel. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of weigering van uw teruggave.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. betaling, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u geen nog geen terugbetaling, controleer eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Volgende contact je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@gearelevation.com
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@gearelevation.com en stuur je artikel naar:
11835 N 19th Ave
Eenheid #148
Phoenix, AZ 85029
**Opmerking: stuur ons een e-mail met een fotobewijs van de trackinginformatie om uw terugbetaling/omruiling te versnellen**
Retourneren
Als u uw product wilt retourneren, moet u uw product opsturen naar:
11835 N 19th Ave
Eenheid #148
Phoenix, AZ 85029
**Opmerking: stuur ons een e-mail met een fotobewijs van de trackinginformatie om uw terugbetaling/omruiling te versnellen**
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je een artikel van meer dan $ 50 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.